Вопрос-ответ
По каким документам я могу купить билет?
В соответствии с постановлением Правительства РФ №111 от 02.03.2005 г. оформление проездного документа (билета) на поезд дальнего следования производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира.
К таким документам относятся:
- паспорт гражданина Российской Федерации
- свидетельство о рождении для граждан, не достигших 14-летнего возраста
- заграничный паспорт для граждан, постоянно проживающих за границей и временно находящихся на территории Российской Федерации
- удостоверение личности для военнослужащих (офицеров, прапорщиков, мичманов)
- военный билет для солдат, матросов, сержантов, старшин, проходящих службу по призыву или по контракту
Лицам, имеющим право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, необходимо предъявить документ, подтверждающий данное право.
Как и где можно получить дубликат билета?
В соответствии с правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте утерянные проездные документы не могут быть восстановлены после отправления поезда. Вы можете получить справку о факте состоявшейся поездки в любом справочном, находящемся на ближайшем вокзале.
Что входит в обязанности проводника?
Проводник должен быть приветлив и вежлив. В дальнем следовании должен выдать белье, по просьбе пассажира застелить его. Как правило, об этом просят инвалиды и пожилые люди. Но может попросить любой.
Также проводник должен не менее трех раз в день проводить влажную уборку. В фирменных поездах – по мере загрязненности. И трижды в день должен предлагать чай и кофе, кондитерские изделия за плату.
Должен будить пассажиров заблаговременно. Причем, в купейных и плацкартных вагонах обслуживание не отличается.
Почему повышаются цены на билеты?
Повышение цен обусловлено инфляцией, но надо учитывать, что изменение и индексация производится только один раз в год и регулируется гибким графиком тарифов, путем понижающих и повышающих коэффициентов в зависимости от периода года, что позволяет спланировать и выбрать пассажиру оптимальный период для поездки.
Можно ли расплачиваться в кассах банковскими картами?
Все кассы нашего филиала оборудованы интегрированными платежными терминалами «ТрансКредитБанка» и практически во всех кассах, включая вокзальные и кассы Северо-Западного железнодорожного агентства, можно расплачиваться банковскими картами (без комиссии). Однако, в Санкт-Петербурге работает около двухсот коммерческих касс. Вот они, к сожалению, пока еще не все оборудованы платежными терминалами.
